微博和微信对企业的作用

微博和微信对企业的作用


一、营销的两个终极追求


做营销，两个终极追求：
1、寻找目标陌生人群，最好精准，这样可以有限的精力投入到聚焦的人群，可以渗透更深刻。把目标陌生人转化成熟人然后引导销售意向


2、再通过熟人推荐更多目标陌生人，这时候的目标陌生人群寻找可以更低成本获得而且可以更精准，而且有信任关系可以更快更低成本的转化为销售意向


至于熟人第一次成功购买，以及第一次成交后的持续重复购买，从销售意向到真正成交，那就是销售岗位要做的事了。


二、线上营销比线下营销的优势


在线下，我们消耗的成本会更多、会更困难、效率会更低。所以为了达到这两个终极目标，我们更期望在网上达成。


互联网的可留痕、可搜索、可关联、可自动跟踪、可快速零成本复制、可快速转发零成本传播，这都是线下所不具备的。


三、营销工具介绍


我们在互联网世界有以下常规营销工具：媒体广告、企业网站、博客、短信、邮件、BBS、QQ、微博、微信。


媒体广告是利用媒体的流量展示企业自己的广告。现在的网上媒体有文字新闻类、论坛内容类、视频类，现在音乐电台类也出现了，微博互动类媒体也出现了。只要有消费者扎堆、关注的地方，就有广告可出现。当然线下也有传统的电视电台报纸杂志、路牌楼宇。


企业网站一般是静态展示为主，是消费者在官方地盘获得官方说法的展示地。虽然一般不具有互动性，但跟踪统计分析还是能做到的，便于投入产出分析。


博客更个人专栏性，以专家身份出现合适，而非作为官方博客。个人气息更强可以更随意一些，可以互动。博客可以评论互动，有匿名，方便读者互动，但不能留下联系方式无法持续深入跟进。有不匿名需要填写邮箱注册激活，这样会减少读者互动欲望，但可以持续深入跟进。


短信的命脉是获得了联系人的电话号码。电话语音是最直接几乎零距离的跟进工具。短信具备强制推送强制接收的特点，这是很霸道的特点。但短信比语音更温和一些，不需要被迫实时获得和交换信息。


邮件也是强制推送强制接收的霸道。邮件可表述的内容更多，可以图文并茂，不受篇幅限制，可以带超链接扩展到更大的世界，可以带跟踪统计分析其营销传播有效性。随着传统企业使用邮件更普遍更深入，邮件比短信更有效。


短信和邮件都具有强制推送强制接收，也具有可回复互动的特点。


而BBS，可以设公众开放板块，也可以设私密高级邀请板块。可以按话题需求分离。也具有互动特点。BBS是很多衍生工具的源泉，可发纯照片，可挂附件，可问答，可投票，可传播活动，可展示心情，可长篇展示，因而产生了独立的相册图床应用、云盘应用、投票应用、问答应用、网上活动募集举办应用、微博应用、长博轻博应用、DIY电子书自出版应用。所以，想综合运营，BBS是一个典型的好工具，想更细分专业的运营，就需要另找专门的服务应用。


QQ，可分为QQ一对一沟通，以及传播与互动。对于企业来说，服务群体是关键，所以的群文字、群语音、群视频这些集体沙龙交流功能有用，另外群相册和群存储这些文件存放工具也有用。而QQ一对一沟通，更具有针对性，不像很容易话题跳跃、插话、水化。QQ一对一沟通的文字语音视频邮件、截图、传文件、远程协助。更适合高级会员，人多了沟通就会乱了无法掌控。所以如更多范围，BBS更适合。


四、先进的从陌生人转换到熟人的营销工具：微博


微博从现在来看是最先进的营销工具。它不如BBS泛化，也比更开放。可公众、可圈子、可密友、可私信，可文字图片视频音频、可搜索精准缩小目标群、可持续置顶传播、可相册可微刊可微盘、可微群可微吧，可AT别人、可评论互动、可转发传播、可收藏关注、可赞关注，更有微活动、微投票、微直播这三个工具来举办营销活动。也有名人广场和达人广场可关注可互动可私信，每个人还都有档案与发言历史可分析。从陌生人转换到熟人，微博是很好的营销工具。


五、潜龙在渊的熟人推荐陌生人的营销工具：微信


微信扎根手机又背靠QQ，这样就整合了一个人的所有联系人。手机通讯录的联系人可取出推动加入微信，QQ账号中的联系人也可以取出推动加入微信。也有附近人功能把邻居等半陌生人加入。又有公众账号广场可以浏览可以查找。也有二维码的扫一扫将线上线下二维码名片用户都加入微信世界。更有GPS定位摇一摇、漂流瓶功能把纯陌生人都吸入了微信世界。


微信自己依靠这么多自身功能圈了这么多人，而且人的疏密关系也能关联到。对于企业来说有什么用？消费者在哪里企业就在哪里，这句话跌扑不破。但微信有什么更先进的营销作用？


通过手机号，就可以把现在已经有微信和没有微信的，都一股脑纳入到企业公众账号的好友中，可以对他们传播，也可以观察他们在微信上的一举一动。也可以互动。所以现在微信可以成为熟人互动营销的工具，但尚不具备熟人推荐陌生人的营销工具，也不具备圈子活动营销工具。


但重要的是，通过他们认识更多的精准目标陌生人，让他们自己自发或引发推荐更多的精准目标陌生人，这才是企业营销最需要的。虽然现在微信还没有这样的功能，但QQ圈子的出现还是让大家大吃一惊，所以大家需要关注微信是否推出这样类似功能。


另外，微信作为密闭的会员圈子不具备更大众社会范围的传播性，所以更适合会员营销。所以对于会员营销活动，它的募集、投票、过程文字感受现场照片分享、过程互动点评、事后满意度调查、朋友推荐与朋友档案、自己及朋友的销售意向线索、成交后晒单分享，整个大营销活动闭环，这些信息产生、传播、存储需要工具。这也是微信目前所不具备的，但它具备这个基因和基础。


在工具尚不能自动推荐更精准目标陌生人、工具尚不支撑会员营销会员自发或引发推荐之前，微信还什么都不是。但圈了这么多人、关系知晓、移动手机每人必装、二维码和手机通讯录打通线上线下，这些基础和潜力，值得我们持续保持关注。但我们需要对这个时间不容乐观，因为移动手机是个私人玩意，也一直不是企业营销的主战场，作为移动手机上的熟人联系工具微信，对什么时候支持企业营销所需工具，似乎没有时间表。我们现在对微信的高涨期望或幻想只是因为看到了它的近亲QQ的过去十年的威力而已。


六、总结


所以，外网的微博营销、微信营销、电商产品展示购买，就必须和内网的销售管理（销售机会、合同、订单、付款、利润）、客服管理（互动、咨询问答、不满意投诉及时发现及时扑灭、满意度调查）、会员管理（会员活动、会员推荐营销）这些系统打通，内外闭环一体化。